Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous le retourner pendant 15 jours. Pour se faire, il suffit de nous contacter par courriel a l'adresse: contact@calchou.ca
Vos produits sont-ils garantis?
Oui! Tous nos produits Calchou sont garantis contre les défauts de fabrication. Si un produit présente un problème, il suffit de nous contacter dès que possible à l'adresse : contact@calchou.ca
Les arbres à chat sont-ils faciles à assembler ?
Oui ! Tous nos arbres à chat, comme le Grisou ou le Mistigris, sont livrés avec les instructions de montage et les outils nécessaires. Le montage est simple et rapide (en moyenne 30 minutes). Si vous avez besoin d’un petit coup de patte 🐾, notre service client est là pour vous guider.
Les balles interactives sont-elles rechargeables ?
Oui ! Nos balles interactives sont rechargeables par USB. Un câble est inclus dans chaque boîte.
Les arbres à chats sont-il garantis?
Oui! Tous nos modèles d'arbres à chats viennent avec une garantie de 6 mois, qui couvre la structure. Nous sommes la seule compagnie à offrir une telle garantie.
Les jouets conviennent-ils aussi aux chatons ?
Oui ! La majorité de nos jouets conviennent aussi bien aux chatons qu’aux chats adultes. Certains modèles (comme les balles silencieuses, la souris interactive ou les balles en peluche) sont même parfaits pour les petits curieux en pleine découverte.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Avant de finaliser votre paiement, vous aurez plusieurs options pour choisir votre transporteur. En général, nous expédions les commandes 1 à 2 jours après réception du paiement.
